Ваучеры вместо денег за авиабилеты: новый способ обмана потребителей?

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (10 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Ваучеры вместо денег за авиабилеты: новый способ обмана потребителей?В связи с распространением коронавирусной инфекции авиакомпании отменяют рейсы. Клиенты вынуждены переносить поездки или обращаются за возвратом денежных средств за билет. Перевозчики из-за массового наплыва заявок не могут удовлетворить требования всех потребителей, поэтому предлагают ваучеры вместо денег за авиабилеты.

Законно ли авиакомпании предлагают ваучеры вместо авиабилетов?

Ваучер представляет собой долговое обязательство авиакомпании перед клиентом, оформленное в виде электронного документа, дающего право на будущий полет той же стоимости. Денежные средства клиенту не возвращают, они остаются на счете у перевозчика.

Многие граждане задаются вопросом, может ли это быть новый способ обмана потребителей? Ответ дан в Федеральном законе от 08.06.2020 года № 166-ФЗ, которым в ВК РФ введена статья 107.2. Правительству РФ предоставлено право в чрезвычайных ситуациях устанавливать для перевозчиков возможность изменить условия договора или отказаться от него с возвратом денежных средств.

Важно! До настоящего времени Правительством РФ не принято постановление о порядке выдачи ваучера вместо авиабилета. Авиакомпании действуют на основании неофициальных рекомендаций Минтранса.

Какие риски несут клиенты авиакомпаний в связи с введением ваучеров?

Роспотребнадзор раскритиковал идею выдачи ваучеров вместо возврата денежных средств за авиабилет, поскольку в данной ситуации будет нарушен баланс интересов между продавцом и потребителем.

Предлагая клиенту выбрать другое время вылета, перевозчик фактически принуждает его отказаться от поездки. При этом покупатель теряет гарантию полного возврата стоимости поездки при отказе от договора. Также нет гарантии, что в будущем пассажир сможет воспользоваться ваучером, поскольку существует вероятность подорожания стоимости перелета, отмены маршрута по выбранному направлению, банкротства авиакомпании.

Судебная практика по данной проблеме еще не сложилась, поэтому сложно спрогнозировать, смогут ли пассажиры защитить свои интересы, если придется обращаться за защитой своих интересов в суд.

Таким образом, законодатель не урегулировал детально порядок выдачи ваучеров место возврата стоимости билета. В связи с этим возможны злоупотребления со стороны перевозчиков, которые в массовом порядке будут выдавать электронные сертификаты на будущую поездку.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (10 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
 

Правоприменительная практика и/или законодательство РФ меняется достаточно быстро и информация в статьях может не успеть обновиться.
Самую свежую и актуальную правовую информацию, с учетом индивидуальных нюансов вашей проблемы, можно получить по круглосуточным бесплатным телефонам:

 

или заполнив форму ниже.